Политика конфиденциальности

 

 

  1. Политика конфиденциальности
    1.1. Настоящая Политика конфиденциальности предназначена для информирования о том, как Общество с ограниченной ответственностью PDM Atelier, регистрационный номер: 40103835046, юридический адрес: Kuģu iela 26-23, Рига, LV-1048, Латвия (далее — Продавец), собирает, использует и обрабатывает персональные данные, предоставленные Клиентом на сайте Продавца.

1.2. Настоящая Политика конфиденциальности применяется к сайту Продавца www.pasdemarque.com (далее — Сайт), который принадлежит и управляется Продавцом.

1.3. Политика конфиденциальности применяется к сбору, использованию, публикации, передаче и хранению персональных данных Клиентов или других пользователей данного Сайта.

  1. Сбор персональных данных и цели их обработки
    2.1. Персональные данные — это информация о Клиенте, которую Продавец собирает, предоставляет Клиентом и которая необходима для исполнения условий заключённого договора, а также для дальнейшего общения с Клиентом.

2.2. Продавец обрабатывает персональные данные на следующих юридических основаниях:

  • для заключения и исполнения договора с Клиентом;
  • для соблюдения соответствующих нормативных актов — для выполнения требований, установленных действующими нормативными актами;
  • в соответствии с согласием, данным Клиентом;
  • в целях законных интересов Продавца.

2.3. Персональные данные собираются Продавцом при предоставлении контактной информации (имя, фамилия, почтовый адрес, адрес электронной почты, номер телефона, дата рождения, банковские реквизиты, история покупок и поисков) на сайте Клиентом, а также данных, связанных с использованием сайта и информации, содержащейся в файлах cookie.

2.4. Все персональные данные Клиента являются конфиденциальными, за исключением случаев, предусмотренных законодательством.

2.5. Продавец также собирает другую информацию, которая не относится к конкретному лицу — пол, возраст, язык, страна проживания — и собирается исключительно для статистических целей.

2.6. Персональные данные обрабатываются Продавцом для следующих целей:

  • предоставление услуг;
  • идентификация клиента;
  • подготовка и подписание договоров;
  • поддержка обслуживания;
  • выполнение гарантийных условий;
  • улучшение существующих услуг и разработка новых;
  • реклама и продажа услуг в коммерческих целях;
  • обслуживание клиентов;
  • рассмотрение и обработка жалоб и запросов клиентов;
  • удержание клиентов и проведение опросов о лояльности и опыте обслуживания;
  • выставление и управление счетами;
  • сбор задолженности (неоплаченные счета);
  • поддержка и улучшение сайта.

Для бизнес-планирования и аналитики:

  • бизнес-аналитика и статистика;
  • планирование и измерение показателей;
  • измерение ключевых показателей эффективности;
  • обеспечение качества данных и их целостности;
  • рыночные исследования и потребительские опросы;
  • отчетность;
  • оценка рисков;
  • предоставление информации, запрашиваемой государственными органами в соответствии с законодательством.

2.7. Персональные данные могут быть использованы Продавцом для информирования Клиента о товарах, событиях и новостях, связанных с сайтом. Эти уведомления отправляются по электронной почте и всегда содержат ссылку для отказа от рассылки.

2.8. Клиент имеет право отказаться от получения уведомлений о товарах, кампаниях и новостях. Продавец прекратит рассылку уведомлений, как только Клиент откажется.

2.9. Данные Клиента используются для доставки товаров и выполнения обязательств по договору покупки, а также для обеспечения законных интересов Продавца. Законные интересы Продавца включают:

  • ведение бизнеса;
  • проверка личности Клиента перед заключением договора;
  • обеспечение исполнения договора;
  • снижение финансовых рисков;
  • хранение запросов и заявлений Клиентов, связанных с обслуживанием, других запросов и заявлений, замечаний и замечаний, включая устные соглашения и соглашения, переданные по электронной почте;
  • аналитика и использование сайта, разработка и внедрение улучшений;
  • мероприятия по удержанию клиентов;
  • разработка и улучшение услуг;
  • реклама услуг;
  • коммуникация статуса выполнения договора и соответствующих сроков и событий;
  • проведение опросов, связанных с доставленными услугами и опытом клиента;
  • предотвращение мошенничества;
  • обеспечение корпоративного управления, финансовой отчетности и бизнес-процессов;
  • эффективное управление бизнес-процессами;
  • обеспечение эффективности выполнения услуг;
  • улучшение качества услуг;
  • сбор задолженности;
  • защита законных интересов и прав в государственных органах;
  • информирование сообщества о деятельности бизнеса.

2.10. Коммуникация с Клиентом
Продавец общается с Клиентом, используя контактные данные, предоставленные Клиентом (номер телефона, адрес электронной почты, почтовый адрес).

  1. Период хранения персональных данных
    3.1. Продавец будет хранить персональные данные до тех пор, пока не применится хотя бы один из следующих критериев:
  • пока договор с Клиентом или другой сервисный договор действителен, это является законным основанием для обработки персональных данных;
  • пока Продавец или Клиент могут заявить о своих законных интересах в соответствии с действующими нормативными актами (например, подать жалобу или инициировать или вести судебное разбирательство);
  • пока Продавец юридически обязан хранить персональные данные;
  • пока Клиент не отзовет свое согласие на хранение и обработку данных, и не будет другого законного основания для их обработки.

3.2. Если ни один из критериев, указанных в пункте 3.1, больше не действует, персональные данные будут безопасно и безвозвратно удалены.

  1. Безопасность персональных данных
    4.1. Продавец обрабатывает данные Клиентов, применяя современные технологические возможности, учитывая риски нарушения конфиденциальности и разумные организационные, финансовые и технические ресурсы. Это включает в себя такие технические меры, как:
  • Псевдонимизация и шифрование данных, если это возможно;
  • Брандмауэр;
  • Программное обеспечение для предотвращения и обнаружения утечек данных;
  • Другие меры безопасности в соответствии с текущими технологическими возможностями.

4.2. Продавец использует защищенные системы для обработки данных, чтобы защитить данные пользователей сайта от случайного или незаконного уничтожения, потери, изменения, несанкционированного раскрытия или доступа.

4.3. Доступ к персональным данным, предоставленным Клиентом на сайте, ограничен специально уполномоченными сотрудниками Продавца.

4.4. Чтобы эффективно предоставлять услугу, Продавец может уполномочить деловых партнеров для выполнения определенных действий, таких как доставка товаров, гарантийное обслуживание или выставление счетов, обслуживание сайта и т.д. Деловые партнеры считаются процессорами данных, и Продавец имеет право предоставлять им персональные данные Клиента, которые необходимы для выполнения их услуг.

4.5. Деловые партнеры Продавца используют персональные данные только для выполнения договорных обязательств от имени Продавца и обрабатывают персональные данные в соответствии с инструкциями Продавца, полностью соблюдая нормативные акты.

  1. Получатели персональных данных
    5.1. Продавец не раскрывает третьим лицам персональные данные или любую другую информацию, собранную в процессе предоставления услуги, за исключением:
  • если данные должны быть предоставлены третьей стороне для обеспечения выполнения услуги или это предусмотрено законодательством (например, банковские переводы);
  • в соответствии с добровольным, конкретным, информированным и однозначным согласием субъекта данных;
  • лицам, указанным в применимых нормативных актах, по их запросу, в соответствии с законодательством;
  • в случаях, предусмотренных законодательством. Также для защиты законных интересов Продавца, например, для инициирования судебных разбирательств против субъекта, нарушившего законные интересы Продавца.
  1. Права субъекта данных
    6.1. Данные Клиента можно просматривать на сайте в разделе "Мой аккаунт".

6.2. Продавец гарантирует точность собранных данных Клиента.

6.3. Клиент обязан сообщить Продавцу о изменениях в его персональных данных по электронной почте: atelier@pasdemarque.com.

6.4. Субъект данных имеет право в соответствии с действующими нормативными актами запросить и получить информацию, касающуюся обработки его персональных данных, проверить их правильность и внести необходимые изменения.

6.5. Субъект данных имеет право запросить доступ к своим персональным данным, а также запросить их дополнение, исправление, удаление или передачу. Субъект данных также может запросить ограничения или запрет обработки его персональных данных (включая ограничения на обработку данных по законным интересам Продавца).

6.6. Субъект данных может подать запрос:

  • в письменной форме, отправив по почте или лично в юридический адрес Продавца, предъявив удостоверение личности;
  • в виде электронного документа с подписью, отправленного по электронной почте;

6.7. После получения запроса Продавец проверяет личность запрашивающего, оценивает запрос и выполняет его в соответствии.

  1. Согласие на обработку персональных данных
    7.1. Клиент, заполняя формы на сайте Продавца, соглашается на обработку своих персональных данных в целях, указанных в этой Политике конфиденциальности.

7.2. Клиент может отозвать свое согласие в любое время, направив соответствующее уведомление на электронную почту Продавца.

  1. Использование cookie-файлов
    8.1. Продавец использует cookie-файлы для улучшения функциональности сайта и сбора статистики. Пользователи могут настроить браузеры таким образом, чтобы отключить использование cookie, однако это может ограничить доступность некоторых функций сайта.

  2. Изменения в политике конфиденциальности
    9.1. Продавец оставляет за собой право в любой момент изменять условия настоящей Политики конфиденциальности. Изменения вступают в силу с момента их размещения на сайте, если не указано иное.

  3. Контактные данные
    10.1. В случае вопросов, касающихся обработки персональных данных, Клиент может обратиться к Продавцу по адресу электронной почты: atelier@pasdemarque.com.

  4. Заключительные положения
    11.1. Настоящая Политика конфиденциальности регулируется законодательством Латвийской Республики. В случае возникновения споров они разрешаются в судебном порядке в соответствии с законодательством Латвии.